Hastanede eski tas, eski hamam

Bazı doktorlar,
Referandumla değişen yasaları uygulamıyor!

Karacabey Devlet Hastanesi’nin, geçen yıl Anayasa
değişikliği için yapılan Referandumla, bazı meslek grupları ve sağlık
personelinin “Öncelikli muayene” uygulamasının yürürlükten kaldırıldığından
haberdar olmaması yada bilerek keyfi uygulama yapması tepkilere yol açtı.

            Hastanede,
Başhekim Yardımcısı’ndan hastane personeline kadar yanlış bilinen yada
bilindiği halde özellikle uygulanmayan ayırımcılık yapılmaması konusundaki
yönetmelik göz göre göre çiğneniyor. Geçen hafta Hastanemizde hasta yakını bir
vatandaşın başına gelen ayırımcılık olayı büyük tartışmaları da beraberinde
getirdi.

            Ablasının
rahatsızlığı nedeniyle gittiği Hastanede sıranın kendilerine gelmesini bekleyen
bir vatandaş, iki bayanın sıra almadan, Nöroloji Hast. Uzmanı Dr. Oya
Öztürk’ün  evine girer gibi muayene
odasına girmesiyle şaşkınlık yaşadı. Muayene odasına girenlerden birinin
doktorun kızkardeşi olduğunu öğrenen vatandaş, önünde bekleyenlerden izin
isteyerek içeriye ulaştı.

 “İçeride misafiriniz
mi, yoksa hastanız mı var?” sorusunu yöneltti. Doktor da, “Hastam var” yanıtını
verdi.

Neden sıra ayırımcılığı yapıldığını
sorgulayan vatandaş, soluğu Başhekim Yardımcısı’nın odasında aldı. Dışarı
çıktığında ise doktorun yanındaki sağlık personelinin içerideki torpillilere
sonradan sıra aldığına tanık oldu.

Ardından doktorun odasına çağrılan
vatandaşa, “Genelge gereği sağlık personeli yakınları, savcı, hâkim ve bazı
meslek grupları üyeleri öncelikli muayene hakkına sahip” olduğu yanıtı verildi.

Doktor,  “Neden
şikâyet edip, problem yaratıyorsun?” ifadelerini kullanarak tartışmaya başladı.

Başhekim Yardımcısı Dr. Aziz Akova ile bazı hastane
personeli de böyle bir uygulamanın var olduğunu söyledi. Ancak, tarafımızdan
yapılan araştırmada yasanın öyle olmadığı ortaya çıktı. Bilgi eksikliği
nedeniyle sıra bekleyenlerin hakkını yiyen Karacabey Devlet Hastanesi, yeni bir
skandala daha imza attı.

Referandum sonrası söz konusu
uygulamanın kaldırıldığından haberi olmayan yada öyle görünen hastane
yetkilileri, vatandaşları zor durumda bıraktı. Olayın ardından Başhekim’e
konuyla ilgili dilekçe veren vatandaş, kendisine nasıl bir yanıt verileceğini
merakla beklemeye başladı.

Hastanede hasta haklarının göz göre
göre çiğnendiğini söyleyen vatandaş, yasal girişimleri başlattığını dile
getirerek, “Hastanede, hastalara haksızlık yapılıyor.  Ayrımcılık yapılırken, bazı hastalar
haksızlığa uğrasa bile korkusundan susuyor. Ezilse de, büzülse de ses
çıkartmıyor. Şikâyet ettiklerinde veya haksızlık karşısında direndiklerinde
doktorlardan kötü muamele göreceklerini ve kendileriyle ilgilenilmeyeceğini
düşünüyor. Durum aslında böyle değil. Doktor, hasta haklarını ve hastalar
arasında ayırım yapılmayacağını bilir. Haksızlıklar karşısında tepkimizi
göstermemiz gerekir. Susmamalıyız ve sesimizi daha gür çıkarmalıyız. Yasal
haklarımızı kimse görmezden gelemez. Vatandaşlar, şikâyetlerini Devlet
Hastanesi B Blok’taki “Hasta Hakları Birimi”ne bildirmeleri gerekir. Böylece
herkesin sorununa daha kolay çözüm bulunur” şeklinde konuştu.

Genelge ne diyordu,
nasıl değişti?

Eski genelgedeki yürürlükten kaldırılan 6. maddede; “Sırası
ile İstiklal madalyası sahipleri, gazi ve şehit yakınları, özürlüler, 65 yaş
üstü yaşlılar, hâkimler, savcılar, sağlık personeli ile il dışından sevkli
gelen hastaların poliklinik muayenelerinde genel hizmetin aksamasına meydan
vermeyecek şekilde öncelik tanınır” deniliyordu.

            Anayasa
değişikliği için yapılan Referandum sonrası vatandaşların şikâyetleri üzerine
Bakanlık harekete geçti. Sağlık Bakanlığı, hastanelerde hâkim, savcı ve sağlık
personeline uygulanan “Sıraya girmeme” ayrıcalığına son verdi. Bundan böyle
yalnızca, acil vakalar (kaza, yaralanma), özürlüler, hamileler, 65 üstü
yaşlılar, 7 yaşından küçük çocuklar, şehit yakınları ve gaziler sıra beklemeyecek.

Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün 2006/113 sayılı
genelgesindeki 6. madde yürürlükten kaldırılırken, 20 Ekim 2010 tarihinde
yayınlanan 2010/73 sayılı yeni genelge ile hâkim, savcı ve sağlık personeline
tanınan “sıra beklememe” hakkı uygulamadan kalkmış oldu.

***

Hasta Hakları
Yönetmeliği;
Sağlık kurumu ve çalışanıyla ilgili bir sorun yaşadığınızda ne yapmalısınız?

Hakkınızın ihlal edildiğini düşündüğünüzde, zararınızı
gidermek üzere çare aramalısınız. Ancak burada amacınızın sorununuzu çözmek
olduğunu, karşınızdaki kişiyi suçlamak veya ona zarar vermek olmadığını
unutmamalısınız. Haklı iken sizi haksız duruma düşürecek kabalıktan, şiddetten,
öfke ve fevri davranışlardan kaçınmalısınız. Bu şekilde davrandığınızda hem
sorununuzu daha kolay çözebilir, hem de o sağlık kurumunda yaşanan sorunların
ilgili personel ve yöneticiler tarafından farkına varılıp çözümler
geliştirilmesine ve hizmet kalitesinin artırılmasına katkıda bulunmuş
olursunuz.

Şikâyete konu olan olayı, zamanını, yerini, olayla ilintili
kişi veya kişileri, açıkça belirtmeniz gerekir. Mutlak, soyut, suçlayıcı
ifadeler yerine, yaşadığınız sorunu açık ve net olarak aktarmayı tercih ediniz.

Şikâyet konusu olaya tanıklık edenleri belirtin.

Şikâyetinizi yazılı olarak yapın. Adınızı, soyadınızı,
adresinizi, telefonunuzu yazmayı unutmayın. Şikâyetin kayıta girdiği tarih ve
kayıt numarasını alıp bu verilerle sonucu takip edebilirsiniz.

Şikayetinizi öncelikle kurum içerisindeki kişi yada
birimlere (Hasta İletişim Birimi, Hasta Hakları Bürosu, Hastane Müdürlüğü veya
Başhekimlik) iletin.

Şikâyetinizle
ilgili yapılan işlem tatminkâr değilse, 
önceki şikâyet dilekçenizin tarih ve sayısını vererek Kaymakamlığa
başvurabilirsiniz.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir